弊社はＣＡＮＯＮ製の複合機を使っています。
複合機というのは、コピー、ＦＡＸ、プリンター、さらに原稿をスキャンしてＰＤＦをメール送信してくれる優れものです。

１台４役で重宝しているのですが、一旦故障すると大変です。
以前まで使用していた、Ｘ社製、Ｍ社製に比べて殆ど故障はなかったのですが、今回手差し給紙の調子が悪く、修理を頼みました。

メーカーのサービスマンが来てくれて、その部分の部品を新しい物に交換し、手差し給紙は復帰しました。

サービスマンが帰った後．．．

”ＦＡＸの短縮番号が消えている。”
”さらに、ＦＡＸ送受信が出来ない。”
と言う、不具合が発生。

ＦＡＸが使えないというのは、企業にとってえらいことです。
こんな時のために、家庭用ＦＡＸ電話を１台用意しているので難は逃れたのですが、大至急修理を依頼し、なんとか翌日までにＦＡＸは復帰して貰いました。

どうやら、修理の間、電源を切っていたのにバックアップ電池が作動せずにメモリーが全てクリアーされ、初期化されたようでした。

今回は繋がっているパソコンに複合機の記憶データを吸い上げて貰い、バックアップを取って貰いました。

さて、全て直ったかと思いきや、
”ＰＤＦメール送信ができない。”
これにはサービスマンも相当手こずり、３回目の来社で漸く繋がるようになりました。

その間約１週間ＰＤＦメール送信が出来なかったのです。

最終的に、昨年修理した時の別の担当者が持っていた資料に基づいて設定したら繋がったようです。
ただし、その設定したものがどうしても納得のいかない物なのですが、サービスマンに聞いても「よくわからないけど、以前繋がっていた設定にしたら繋がりました。」とのこと。

「・・・」

とにかく、復帰したから良いか！

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